Kelebihan dan Kekurangan Tokopedia - Siapa yang tidak tahu Tokopedia? Tokopedia merupakan salah satu situs e-commerce yang cukup terkenal di Indonesia. Semenjak booming ditahun 2014, eksitensinya semakin meningkat dan dalam waktu yang singkat menjadi situs jual beli online yang populer.
Sebagai salah satu situs raksasa jual beli online di Indonesia, tentu saja Tokopedia memiliki banyak kelebihan dan kekurangan. Tak hanya penjual, pembelipun pasti merasakan Kelebihan dan Kekurangan dari Tokopedia.
Namun hal tersebut saya rasa masih wajar, Toh umurnya baru kisaran 6 tahun jadi tetap ada kelebihan dan kekurangannya dan tidak bisa disamakan dengan group raksasa seperti Amazon atau Alibaba yang sudah lebih dulu berkiprah di Dunia e-commerce.
Baca Juga :
[Kode BRIVA + Cara Bayarnya] di Shopee, Bukalapak & Tokopedia
[ Pengalaman Pribadi ] Cara Ganti Nomor HP Shopee yang Hilang
Kelebihan / Keunggulan Tokopedia dari Sisi Penjual
Sebagai seller / penjual tentu dapat merasakan kelebihan dari tokopedia di toko mereka. Hal ini juga sangat berpengaruh pada penjualan mereka. Apa saja Kelebihan dari Tokopedia?
Berkut Kelebihan / Keunggulan Tokopedia dari Sisi Penjual :
- Tampilan Website / Aplikasi didominasi warna hijau, jadi memiliki kesan segar dan simple. Tentu dapat memanjakan mata pengunjung agar betah saat mencari produk.
- Tidak dipungut biaya apapun saat membuat Toko, alias Gratis.
- Loading Website cukup ringan terutama saat mengakses halaman toko.
- Tampilan produk minimalis namun informatif.
- Akses ke penambahan daftar produk sangat jelas, selain itu pilihan kategori sangat bervariasi dan adanya fitur harga grosir.
- Adanya fitur Pre-order, cocok buat produk yang butuh pemrosesan lebih lama, seperti barang import.
- Pilihan pengiriman beserta biaya tambahan yang dikenakan.
- Transfer saldo ke rekening terbilang cepat, yakni hanya butuh 2 - 3 jam dan maksimal 4 jam.
- Waktu pemrosesan pesanan cukup lama, antaran 5 - 7 hari sejak invoice masuk, jadi lebih tenang.
- Keamanan akun sangat bagus, karena harus disertai kode OTP saat memproses transaksi.
- Dapatkan tips tips dan informasi yang ispiratif guna meningkatkan penjualan toko kita.
Kekurangan Tokopedia dari Sisi Penjual
Selain Keunggulan dan Kelebihan, Tokopedia tentu juga memiliki Kekurangan. Karena tidak ada yang sempurna di Dunia ini. Apa saja Itu?
Berikut ini Kekurangan Tokopedia dari Sisi Penjual :
- Entah itu Aplikasi maupun Website sering terjadi Error, seperti notifikasi nyangkut, notifikasi telat.
- Sering terjadi Error Maintenance saat akan mengakses situs.
- Meski maintenance berlangsung sekitar beberapa jam, namun problem lain menyusul hingga 1 - 2 hari kedepan, mulai dari foto yang hilang hingga data toko yang tidak sesuai.
- Tidak adanya pilihan untuk memblacklist pembeli.
- Terkadang direpotkan oleh pembeli dengan sistem Dropshipper.
- Perang harga sangat terasa, diskon besar besaran oleh pedagang besar sehingga sangat menyesakan penjual kecil.
- Meski status Gold Merchant, tapi sebenarnya hanya beda ditampilan saja yang terkesan lebih eksklusif selebihnya peluang barang terjual tidak berubah.
- Setinggi apapun reputasi toko dan statistik transaksi yang bagus, tetap saja selalu muncul pertanyaan " Ready gak barang ".
- Fitur pengelolaan stok barang kurang bagus, saat ada pembeli yang menunggu pembayaran, stok tidak otomatis berkurang.
- Tidak adanya fitur diskon dengan waktu terbatas.
Kelebihan / Keunggulan Tokopedia dari Sisi Pembeli
Seperti pepatah, bahwa pembeli adalah raja, dimana pembeli harus dilayani secara profesional. Begitu pula Tokopedia, mereka selalu mengutamakan pembeli dengan memberikan layanan terbaiknya. Namun dari sisi pembeli, Tokopedia tetap memiliki kekurangan.
Guna membuat pembeli betah berbelanja, Tokopedia memberikan layanan dan fitur menarik dalam situsnya. Apa saja keunggulan Tokopedia?
Berikut ini Kelebihan / Keunggulan Tokopedia dari Sisi Pembeli :
- Loading Website tergolong cepat ketika saat koneksi stabil.
- Tampilan website dan aplikasi minimalis, simple dan sederhana namun jelas.
- Sering ada promo gratis ongkir, dan biasanya berlangsung selama satu bulan.
- Selain berbelanja kamu juga bisa membeli tiket kereta, token listrik, paket data dan pulsa.
- Adanya fitur saldo tokopedia untuk pembayaran yang lebih cepat dan instan.
- Pilihan metode pembayaran sangat lwngkap.
- Adanya fitur preorder, jadi kesempatan pembeli memperoleh barang tersebut lebih tinggi.
- Perang harga yang dilakukan penjual secara tidak langsung menguntungkan pembeli karena mereka bisa memperoleh produk dengan harga semakin murah.
- Dengan adanya fitur return gratis sangat membantu pembeli ketika pesanan tidak sesuai.
- Adanya fitur katalog yang membuat calon pembeli bisa leluasa memilih produk yang mereka inginkan.
Kekurangan Tokopedia dari Sisi Pembeli
Bukan hanya Tokopedia, semua marketplace tentu memiliki kekurangan. Entah dari segi fitur, pelayanan maupun situs Tokopedia sendiri. Apa saja kekurangan Tokopedia?
Berikut ini Kekurangan Tokopedia dari Sisi Pembeli :
- Banyak produk SPAM, produk dengan harga 100 rupiah, namun setelah dibuka hanya berisi info saja. Tentu hal tersebut sangat meyusahkan pembeli ketika mencari produk dengan fitur filter harga termurah.
- Banyak penjual tidak aktif tapi tetap diikutsertakan pada pencarian produk.
- Verifikasi pembayaran sangat lama, terlebih lagi ketika maintenance / error.
- Petunjuk cara pembelian kurang lengkap, tentu membingungkan calon pembeli terutama mereka yang pemula.
- Custemer Service sulit dihubungi, entah itu sibuk, lama membalas, bahkan Custemer Service di Halaman Facebook terkesan ribet.
- Buat toko yang reputasi transaksi dibawah 90%, pembeli tidak akan begitu percaya kalau barang yang dijual berstatus Ready Stok.
- Tidak adanya pengaturan alamat default, jadi cukup ribet saat melakukan transaksi.
- Gambar produk berukuran kecil saat di klik, baik itu di aplikasi maupun website.
- Tidak bisa mengirimkan link pada chat probadi atau diskusi, hal ini juga berlaku buat penjual.
Itulah Kekurangan dan Kelebihan Tookopedia yang bisa JejakSemut rangkum. Memang hal diatas bersifat objektif dan mungkin kamu juga punya pendapat lain tentang tokopedia.
